Smart data, l’indispensable clé

Jamais la connaissance du client n’avait pu être aussi complète : savoir qui il est, ce qu’il souhaite, comment il envisage sa relation à une marque est désormais possible de manière presque exhaustive. Encore faut-il bien recueillir et surtout exploiter ces données, pour permettre aux marques d’instaurer ensuite une relation de qualité. C’est ce que propose Arvato à travers un ensemble de services, du moteur de recommandations à l’enquête de satisfaction en passant par le géomarketing, par exemple.