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[Actualités] Arvato remporte le « Digital Leader Award 2018 » dans la catégorie « Create Impact »

Pour la troisième année consécutive, les media Computerwoche, Channel Partner et CIO-Magazine associés à la SSII Dimension Data, organisaient le "Digital Leader Award" qui récompense les meilleurs projets de digitalisation en Allemagne. Arvato a remporté le trophée dans la catégorie "Create Impact" avec la création de Smart Logistics Platform, une plateforme logistique intelligente qui renforce la digitalisation de la supply chain.

[Communiqué] Arvato reconnu comme leader par NelsonHall dans le déploiement de solutions RPA et IA dans la relation client

Dans son rapport NEAT (Vendor Evaluation & Assessment Tool) intitulé Business Process Transformation through RPA & AI, NelsonHall distingue Arvato comme leader dans le déploiement de solutions RPA (Robotic Process Automatisation) et IA (Intelligence Artificielle) dans la relation client. Une reconnaissance de l’innovation et du savoir-faire technologique d’Arvato en matière de RPA et IA qui permet d’améliorer les performances des marques en leur offrant des dispositifs de relation client efficaces et flexibles.

[Études & Livres blancs] Comment aborder sereinement la relation client avec les assurés en 2030 ?

relation client avec les assurés

L’exercice prospectif est toujours risqué… mais d’autant plus nécessaire que le digital ne cesse de faire émerger de nouveaux usages et business models, détruisant ceux qui semblaient acquis. A l’ère du digital darwinism, les entreprises, à l’instar des espèces vivantes, changent, tâtonnent, se réinventent : elles luttent pour s’adapter au risque, sinon, de disparaître. Souscription, gestion des contrats, relation client, intégration des nouvelles technologies dans la chaîne de valeur, le secteur de l’assurance est en pleine mutation. Comment l’assurance aura-t-elle évolué en 2030 ? Et que signifiera être assuré dans ce futur à la fois proche et lointain ? C’est à ces questions que tente de répondre le livre blanc de l’École Polytechnique d’Assurance (EPA) « Être assuré en 2030 ! » auquel Arvato s’est associé.