Actualité innovation | Blog Arvato Marketing Client France

Ça nous a bluffés

La course au magasin sans caisse

28/02/2018, publié par Grégory Krumm

Selon une étude récente OpinionWay1, 75 % des Français préfèrent effectuer leurs achats du quotidien en magasin. Près d’un Français sur deux prendrait d’ailleurs plaisir à faire ses courses. Mais reste un frein au moment de franchir le seuil

intelligence artificielle — Le chiffre qui en dit long

Les CMOs ne jurent que par l’intelligence artificielle… mais seuls 1/4 s’en servent

24/10/2017, publié par Grégory Krumm

L’intelligence artificielle (IA) est-elle l’avenir du marketing ? À n’en pas douter vu l’abondante littérature sur les chatbots, algorithmes doués de capacités d’apprentissage et autres assistants vocaux… Mais, si plus de 90 % des Chief

Le marketing prédictif — Un mot à la loupe

« Prédictivité » : jusqu’où peut-on tout anticiper ?

14/04/2017, publié par Grégory Krumm

Big data, machine learning, automation… la plupart des tendances qui redessinent le marché et les métiers de l’industrie et des services s’articulent autour de la notion plus générale de marketing prédictif. Cette capacité à anticiper certains

cross-mobility shopping — Repéré sur le web

Cross-mobility shopping, le Shazam des achats impulsifs !

08/02/2017, publié par Grégory Krumm

Se promener dans la rue, tomber en pâmoison devant une jolie veste, la scanner avec son mobile, payer en quelques clics, voilà l’expérience client que permet le cross-mobility shopping… À mi-chemin entre le magasin physique et l’e-boutique,

digitalisation de la relation client — Repéré sur le web

Digitaliser, oui ! Sans oublier que le client n’est pas une machine

25/01/2017, publié par Grégory Krumm

Au fil de nos publications sur ce blog, des tendances lourdes, des initiatives phares et des partis-pris déterminants ont émergé en matière de marketing et de relation client. Alors que les business models et les organigrammes se réinventent, que