L’année 2015 marque une nouvelle étape pour GDF SUEZ Dolcevita. La marque, qui fournit de l’électricité, du gaz et des services énergétiques en France à maintenant plus de 10 millions de clients particuliers, disparaît fin octobre 2015 et est remplacée par ENGIE. Ce nouveau nom accompagne l’évolution de ses offres et services, toujours plus innovants et en parfaite adéquation avec les nouvelles attentes de ses clients. Cette évolution majeure, Arvato l’accompagne au quotidien en gérant un peu plus de 20% de l’ensemble de ses flux entrants et sortants (téléphone, mails, courriers) et à travers des opérations de fidélisation des clients. Arvato contribue ainsi directement à la préoccupation majeure de ENGIE : la qualité du service client et son amélioration continue.

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