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Le Management board

En France, depuis 1996, Arvato accompagne ses donneurs d’ordres avec la conviction que le marketing client permet d’offrir des expériences d’attachement à leurs marques : la satisfaction du consommateur est gage de sa fidélité… et donc de la performance des entreprises. C’est cette mission qui anime notre management board.

Dominique Decaestecker

Directeur Général CRM France

Notre mission c’est de gérer la relation entre une marque et ses consommateurs. Et si notre métier évolue, il reste pourtant au cœur de la stratégie de nos clients car cette relation n’a jamais eu autant de valeur.

Dominique Decaestecker défend la vision d’une relation client source de valeur et de développement. C’est ainsi que depuis plus de dix ans, il développe les activités CRM d’Arvato. Diplômé de l’IESEG et en expertise comptable, il a notamment travaillé pour Ernst & Young avant de rejoindre Arvato à la tête de la direction financière. Aujourd’hui en charge du marché français et du Benelux il assure également un rôle transverse sur les enjeux de la transformation digitale au sein de la direction internationale d’Arvato.

Émeric Crépin

Directeur Général SCM France

Unique, voici comment nous envisageons chacun de nos clients. Forts d’une présence dans plus de 15 pays, nous nous engageons sur la mise en œuvre de moyens éprouvés et innovants, pensés pour vous et adaptés à vos besoins. Avec nos solutions, vos clients se rapprochent toujours plus de votre marque.

Émeric Crépin, diplômé en finance, devient Directeur Général SCM France en juillet 2016, après avoir notamment dirigé les activités d’Arvato dans l’est de la France, ainsi qu’à l’étranger. S’appuyant sur son expérience de 15 ans passés à l’international et des 5 langues qu’il maitrise, il prône un développement du SCM libéré de ses frontières géographiques.

Loïc Guilloux

Directeur Général Digital Marketing France

Nous concevons des solutions de connaissance, conquête et fidélisation des consommateurs avec la recherche permanente d’excellence opérationnelle. Le Digital Marketing est un véritable laboratoire d'idées qui enrichit toute la chaîne de valeur qu'Arvato déploie pour ses donneurs d'ordre.

Avant de rejoindre Arvato en 2014, c’est dans les media, au sein du groupe Prisma que Loïc Guilloux, diplômé de l’EDHEC, développe des business model à la mesure de la transformation digitale du secteur.

Jean-Luc Bergel

Secrétaire général

Nous devons devenir et penser de manière digital tous les jours. Pour nous mais surtout et avant tout pour nos clients.

Pour Jean-Luc Bergel, diplômé en comptabilité et finance et une expertise acquise chez KPMG et Kiabi, un budget n’est pas une simple histoire de chiffres : c’est la traduction d’une stratégie qui doit se décliner partout dans l’entreprise, aux niveaux opérationnel, commercial et organisationnel.

Florent Daudruy

Directeur Administratif et Financier France

La mission d'Arvato est de développer la relation entre les marques et leurs clients en déployant nos expertises métiers reconnues et en imaginant des solutions adaptées et innovantes créatrices de valeurs. Fort de ces convictions, la direction administrative et financière est un véritable business partner source de développement, moteur de la transformation digitale et un allié dans le déploiement de la stratégie.

Accompagner et faire grandir ses équipes en s’appuyant sur des qualités relationnelles, telle est la vision du DAF d’aujourd’hui selon Florent Daudruy. Une vision qu’il a pu éprouver tout au long de son parcours chez KPMG en tant qu’auditeur et chez Arvato. Florent Daudruy est Diplômé de l’école de commerce IPAG et titulaire d’un Master Audit et Contrôle de gestion à l’IAE de Lille.

Grégory Krumm

Directeur de la Communication

En moins de dix ans, avec le digital, les marques se sont mises à « converser » avec leurs publics en répondant aux remarques, aux objections, aux demandes d'informations, mais aussi, et de façon plus proactive, à offrir des contenus et à prendre la main sur les sujets de discussion.

Le digital pousse les marques, y compris B2B, à repenser leurs stratégies pour capter l’attention de leurs publics. Les marques deviennent des médias proposant des contenus utiles à leurs cibles. Fort de cette conviction, Grégory Krumm, diplômé de l’Institut d’Études Politiques, rejoint Arvato en 2011, après dix années en agences.