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Le Management board

En France, depuis 1996, Arvato accompagne ses donneurs d’ordres avec la conviction que le marketing client permet d’offrir des expériences d’attachement à leurs marques : la satisfaction du consommateur est gage de sa fidélité… et donc de la performance des entreprises. C’est cette mission qui anime notre management board.

Dominique Decaestecker

Directeur Général CRM France

Notre mission c’est de gérer la relation entre une marque et ses consommateurs. Et si notre métier évolue, il reste pourtant au cœur de la stratégie de nos clients car cette relation n’a jamais eu autant de valeur.

Dominique Decaestecker défend la vision d’une relation client source de valeur et de développement. C’est ainsi que depuis plus de dix ans, il développe les activités CRM d’Arvato. Diplômé de l’IESEG et en expertise comptable, il a notamment travaillé pour Ernst & Young avant de rejoindre Arvato à la tête de la direction financière. Aujourd’hui en charge du marché français et du Benelux il assure également un rôle transverse sur les enjeux de la transformation digitale au sein de la direction internationale d’Arvato.

Photo d'Emerci Crepin, Directeur Général SCM arvato France

Émeric Crépin

Directeur Général SCM France

Unique, voici comment nous envisageons chacun de nos clients. Forts d’une présence dans plus de 15 pays, nous nous engageons sur la mise en œuvre de moyens éprouvés et innovants, pensés pour vous et adaptés à vos besoins. Avec nos solutions, vos clients se rapprochent toujours plus de votre marque.

Émeric Crépin, diplômé en finance, devient Directeur Général SCM France en juillet 2016, après avoir notamment dirigé les activités d’Arvato dans l’est de la France, ainsi qu’à l’étranger. S’appuyant sur son expérience de 15 ans passés à l’international et des 5 langues qu’il maitrise, il prône un développement du SCM libéré de ses frontières géographiques.

Loïc Guilloux

Directeur Général Digital Marketing France

Nous concevons des solutions de connaissance, conquête et fidélisation des consommateurs avec la recherche permanente d’excellence opérationnelle. Le Digital Marketing est un véritable laboratoire d'idées qui enrichit toute la chaîne de valeur qu'Arvato déploie pour ses donneurs d'ordre.

Avant de rejoindre Arvato en 2014, c’est dans les media, au sein du groupe Prisma que Loïc Guilloux, diplômé de l’EDHEC, développe des business model à la mesure de la transformation digitale du secteur.

Jean-Luc Bergel

Directeur Administratif et Financier France

Nous devons devenir et penser de manière digital tous les jours. Pour nous mais surtout et avant tout pour nos clients.

Pour Jean-Luc Bergel, diplômé en comptabilité et finance et une expertise acquise chez KPMG et Kiabi, un budget n’est pas une simple histoire de chiffres : c’est la traduction d’une stratégie qui doit se décliner partout dans l’entreprise, aux niveaux opérationnel, commercial et organisationnel.

Cyril Jouan

Directeur des Systèmes d’Information

Notre métier de service nous mène au cœur des transformations digitales de nos clients. Créativité, flexibilité, réactivité voilà ce qu’ils attendent de la façon dont Arvato fait usage des technologies. L’objectif : les aider à être toujours plus performants et apporter un facteur différentiateur sur le marché.

Être le lien et l’interprète entre l’IT et le business. Voilà ce qui, depuis 17 années, anime Cyril Jouan, diplômé en management des systèmes d’information et qui a collaboré pour le Groupe LVMH et Honeywell avant de rejoindre Arvato en 2014.

Grégory Krumm

Directeur de la Communication

En moins de dix ans, avec le digital, les marques se sont mises à « converser » avec leurs publics en répondant aux remarques, aux objections, aux demandes d'informations, mais aussi, et de façon plus proactive, à offrir des contenus et à prendre la main sur les sujets de discussion.

Le digital pousse les marques, y compris B2B, à repenser leurs stratégies pour capter l’attention de leurs publics. Les marques deviennent des médias proposant des contenus utiles à leurs cibles. Fort de cette conviction, Grégory Krumm, diplômé de l’Institut d’Études Politiques, rejoint Arvato en 2011, après dix années en agences.