Enrichir la relation avec vos clients

Parce que 65 %* des Français ont déjà recommandé une entreprise après une bonne expérience avec un service client, il est essentiel de cultiver une relation de confiance. Le marketing relationnel prend toute sa mesure avec le développement de l’omnicanal et du big data, qui permettent de mieux suivre le consommateur, de le comprendre en profondeur et de parvenir in fine non plus seulement à satisfaire ses demandes mais à les devancer. arvato relève le défi de l’expérience client en s’appuyant sur un CRM étendu, intégrant le big data, pour suivre le contact, le qualifier et interagir avec lui via des démarches commerciales proactives, personnalisées et automatisées.