65 % des Français ont déjà recommandé une entreprise après une bonne expérience avec un service client

65 % des Français ont déjà recommandé une entreprise après une bonne expérience
avec un service client.

Source : BVA.

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1 % de taux de fidélisation gagné, c’est 8 % de bénéfice en plus

1 % de taux
de fidélisation
gagné,
c’est 8 % de bénéfice
en plus.

Source : Gartner.

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79 % des organisations dont la supply chain est performante ont une croissance au-dessus de la moyenne de leur secteur

79 % des entreprises
avec une supply chain
performante ont une
croissance supérieure
à celle de leur secteur.

Source : Deloitte.

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